Hjælp og Kontakt
Inden billetkøb og storsalg
Brug altid kun billetlugen.dk’s ”knapper” og ikke din browsers. Du risikerer, at dine billetter går tabt, og at du kommer til at købe billetter til forkert dato, show, eller pladser. Vær nøjagtig, når du indtaster dine betalingsoplysninger. Har du tastet forkert, vil din betaling blive afvist, og du kan i værste fald miste dine billetter.
Dit køb er ikke gennemført, før du har set skærmbilledet med din kvittering. Hvis du ikke ser dette skærmbillede, er dit køb ikke gennemført. Din kvittering sendes også til dig på den e-mailadresse, du har opgivet. Kvitteringer udsendes i den rækkefølge, købene er gennemført. I perioder med spidsbelastning kan der derfor gå nogen tid, før e-mailen med din kvittering når frem. Har du ikke modtaget den indenfor 24 timer, bedes du kontakte Billetlugens Kundeservice på tlf. +45 70 263 267, da det kan være et tegn på, at dit køb ikke er gennemført korrekt.
Dobbelttjek altid din bestilling under ordreoversigten i købsprocessen for at se, om den er korrekt, eller om du er kommet til at klikke eller tastet forkert et sted. Du kan klikke på +’et ud for dit valgte arrangement for at få udvidede detaljer, f.eks. række- og sædenumre på din nuværende bestilling.