Cookies Policy
At Billetlugen we wish to give you a good and personalized user experience. In order to do so, we use cookies to store relevant data on your computer and thus store your settings for the purpose of improving your personal user experience.
When you visit our website, we compile some information about you, your computer and track your browsing behavior on our website. In this documentation, you can read further information about “Cookie Policy”, regarding the information we collect, how we process the information, use the information, who can access the data, and finally who you can contact, with regards to the collected information.
When visiting and using our website, you accept our “Cookie Policy” and that we can make use of your personal information in accordance to our Privacy Policy.
What are cookies?
Cookies are small text files containing data, which a website can store on your device and later read, when visiting the website again. The cookies are stored in your browser and when visiting the site again, they are recognized by the website, which allow to send personalized information to your browser and provide an improved personal user experience of our website. Cookies may contain text, numbers or dates but will not store personal information.
What do we use cookies for?
We use cookies for the following:
- Detecting the persons visiting our website
- Storing your username and password from session to session
- Collecting statistics on how the website is used, applying Google Analytics
- Using them for targeted marketing and content
- Allowing the user to share information on and via Facebook
The application of cookies allows us to adapt the content of our website as well as adjusting and setting up contents and services in order to meet our users’ interests and wishes.
Purposes of using cookies
Essential cookies
These cookies are necessary for the website to function and cannot be switched off in our systems. They are usually only set in response to actions made by you which amount to a request for services, such as setting your privacy preferences, logging in or filling in forms. You can set your browser to block or alert you about these cookies, but some parts of the site will not then work. These cookies do not store any personally identifiable information.
Statistical and Comfort cookies
These cookies enable the website to provide enhanced functionality and personalisation. They may be set by us or by third party providers whose services we have added to our pages. If you deactivate these cookies, then some of our services may not function properly.
Marketing cookies
These cookies may be set through our site by our advertising partners. They may be used by those companies to build a profile of your interests and show you relevant adverts on other sites. They do not store directly personal information but are based on uniquely identifying your browser and internet device. If you deactivate these cookies, you will experience less targeted advertising.
Our partners’ cookies:
Billetlugen has a range of partners – advertisers, media agencies and other services, who use cookies, the so-called third-party cookies.
Below you can see our partners that apply cookies on our website and have access to the collected information via cookies on our website:
The various third-party cookies serve to ensure that we deliver relevant content, advertisements, and that we enable the user to log in and share articles etc. on the websites of our business partners. In questionnaires and surveys etc. cookies are used in order to register your reply and thus avoid that you will not be asked to answer the same questionnaire again.
Billetlugen uses social media plug-ins from Facebook. When a page, containing a social plug-in (or the ‘Like’ button), is accessed, the user’s browser connects to the Facebook servers, and the content required for the social plug-ins is downloaded. Facebook receives the web address of the page accessed by the user, the date and time of access, and the IP address of the user, if the user has enabled the button “activate Social Media” previously. If the user is logged into Facebook, Facebook is able to relate the visit of that page to the user’s Facebook account. If the user clicks the ‘Like’ button on the page, the information is also transferred to Facebook and stored there. If the user of the site is not a member of Facebook, there is still a possibility that Facebook will identify and store the user’s IP address, should the user enables the button “activate Social Media”. Billetlugen has no influence on the content of the plug-ins or on the information transferred to Facebook. The purpose and scope of data collection, the further processing and use of the data by Facebook and the user’s rights and setting options to protect the user’s private sphere and personal data can be found in the Facebook privacy policy via http://.facebook.com/policy.php.
How do I avoid or delete cookies?
Should you not wish to accept cookies, you can block all cookies, delete existing cookies from your computer or be notified before a cookie is stored. You can read further information on how to avoid or delete cookies by clicking this link: http://minecookies.org/cookiehandtering.
Specifically, for Google Analytics: You can disable cookies from Google Analytics here:
http://tools.google.com/dlpage/gaoptout
Processing for analytical purposes
1. When you visit our websites, we may analyse and document how you use our websites, e.g. your surfing behaviour on our websites, which events and areas on our website you are interested in and, if you purchase a ticket from us, your order and shopping cart data. Furthermore, we aggregate this data in order to be able to evaluate, for example, the number of website visitors and their origin. For this purpose, we process the following personal data:
• IP address (shortened)
• Cookies (see Cookie information Websites)
• E-mail address (hashed)
Hashing uses a function whereby your e-mail address is pseudonymized in a non-reversible manner.
2. We process your personal data on the basis of your consent as defined in Art. 6 Para. 1 Sentence 1 lit. a) GDPR.
3. For this analysis, we use Google Analytics 360, a web analysis service of Google Ireland Ltd. ("Google"), on our website. Google Analytics 360 uses cookies that enable an analysis of the use of our websites. The information generated by the cookie about the use of our websites is in general transferred via a server operated by us in Europe to Google Analytics 360 in the US and stored there. This data transfer takes place on the basis of EU standard contractual clauses. This ensures adequate protection of your personal data. You can find out more here: https://business.safety.google/adsprocessorterms/sccs/p2p-intra-group/
We shorten your IP address on the server we operate before it is transferred to a Google Analytics 360 server. An exception to this are websites that we operate under joint responsibility with our partners, there your information will be transferred to Google Analytics 360 after using IP anonymization on our websites. If you are in the European Union, this function shortens your IP address within Member States of the European Union or in other contracting states to the Agreement on the European Economic Area. On behalf of EVENTIM, Google Analytics 360 will use this information to evaluate the use of the websites, to compile reports on the website activities and to provide EVENTIM with further services associated with the use of the website and the Internet. For more information on the terms of use and data protection of Google Analytics 360, please visit: https://support.google.com/analytics/answer/6004245
4. We use the product analytics tool Mixpanel to analyse and improve the use of our websites and apps. Mixpanel Inc. supports us in better understanding user behaviour, replaying pseudonymised sessions, conducting A/B tests and feature experiments, connecting data with our internal systems, and analysing key figures in relation to business performance. The following information is processed using cookies and similar technologies: - Technical data about your device and browser - Usage interaction with the website and app (e.g., clicks, navigation, feature usage) - Session flows and derived statistics - Pseudonymised identifiers (e.g., hashed email address) The processing is carried out exclusively on the basis of consent within the meaning of Art. 6 Para 1 Sentence 1 lit. a) GDPR. As Mixpanel is based in the USA, data is transferred there. An adequate level of protection is ensured by the partner’s certification under the EU-US Data Privacy Framework and additional technical and organisational measures. Further information can be found here: https://mixpanel.com/legal/privacy-policy/. You can prevent the collection of information by preventing the storage of cookies by selecting the appropriate settings in your browser software of by deactivating tracking in the cookie settings
For how long do we store cookies?
The cookies that we download to your device are stored for various number of months, depending on the purpose of the cookie in question. Every time you visit our website, the storage period for the various cookies is prolonged, and they are automatically removed from your device once they expire. Depending on the purpose of the cookies applied, the cookies will not be stored for more than 24 months after the last time you visited our website.
Users under the age of 13
If you are under 13 years of age, it is required that a parent or guardian register his or her email address in order to authorize your registration.
As a parent or guardian of a person under 13 years of age, and from whom we have collected personal data, you have the rights to review and delete such personal data and block further collection or use of personal data. Should you wish to enforce this, please write to us on kundeservice@billetlugen.dk
How we handle personal data:
Please see our Privacy Policy.
Contact information:
For further information on our website, the use of cookies and handling of personal data, please contact:
Billetlugen A/S
Bryggernes Plads 17, 1. sal
1799 København V
Denmark
Telephone: +45 70 263 267 (Mon-Thurs 09:30 – 16:00 – Friday: 09:30 – 15:30)
Email: kundeservice@billetlugen.dk
For further information, please read Billetlugen´s Terms of use and security.
Cookiepolitik
Hos Billetlugen ønsker vi at give en god og personlig brugeroplevelse. For at gøre dette, bruger vi cookies til at gemme relevant data på din computer, så vi kan huske dine indstillinger og forbedre din personlige brugeroplevelse.
Når du anvender vores hjemmeside, indsamler vi en række oplysninger om dig, din computer og din adfærd på vores hjemmeside. I denne cookiepolitik kan du læse, om de oplysninger vi indsamler, hvordan vi behandler disse oplysninger, hvad vi bruger oplysningerne til, hvem der har adgang til oplysningerne, samt hvem du kan kontakte om de indsamlede oplysninger.
Ved at besøge og anvende vores hjemmeside giver du samtidig dit samtykke til denne cookiepolitik, og dit samtykke til at vi behandler oplysninger om dig i overensstemmelse med denne cookiepolitik.
Hvad er cookies?
Cookies er små tekstfiler, der indeholder data som en hjemmeside kan gemme på din enhed og senere læse, når du besøger hjemmesiden igen. Cookies lagres i din browser og kan ved senere besøg på hjemmesiden genkendes af hjemmesiden, hvorved det gøres muligt at sende individualiseret information til din browser og give dig en forbedret personlig brugeroplevelse af vores hjemmeside. En cookie kan blandt andet indeholde tekst, tal eller en dato, men der er ingen personlige oplysninger lagret i en cookie.
Hvad bruger vi cookies til?
Vi bruger cookies til følgende formål:
- For at fastlægge hvem der besøger vores hjemmeside.
- For at gemme dit brugernavn og kodeord fra gang til gang.
- For at samle statistik på, hvordan hjemmesiden bliver brugt ved brug af Google Analytics.
- Til brug for målrettet markedsføring og indhold
- For at tillade brugere at dele information på og via Facebook.
Ved at anvende cookies får vi mulighed for at tilpasse vores hjemmesides indhold og for at tilpasse og oprette indhold og tjenester, der stemmer overens med vores brugeres interesser og ønsker.
Vores samarbejdspartneres cookies:
Vi gør brug af en række samarbejdspartnere - annoncører, mediebureauer og andre tjenester - som indsætter cookies; de såkaldte tredjeparts-cookies.
Meget nødvendige cookies
Disse cookies er nødvendige for, at hjemmesiden kan fungere, og kan ikke slås fra i vores systemer. De er normalt kun indstillet som svar på handlinger foretaget af dig, f.eks. en anmodning om tjenester, såsom indstilling af dine personlige præferencer, indlogning eller udfyldning af en formular. Du kan indstille din browser til at blokere eller advare dig om disse cookies, men nogle dele af hjemmesiden vil dermed muligvis ikke fungere.
Funktionelle cookies
Disse cookies giver mulighed for forbedret funktionalitet og personalisering med henblik på f.eks. videoer og live chat. De kan blive indstillet af os eller af tredjepartsleverandører, hvis tjenester vi har tilføjet til vores sider. Hvis du ikke tillader disse cookies, kan en eller flere af disse funktionaliteter muligvis ikke fungere korrekt.
Målrettede cookies
Disse cookies indstilles gennem vores side af vores reklamepartnere. De kan blive brugt af disse virksomheder til at opbygge en profil for dine interesser og vise dig relevante reklamer på andre hjemmesider. De identificerer din unikke browser og enhed. Hvis du ikke tillader disse cookies, vil du ikke opleve vores målrettet annoncering på tværs af forskellige hjemmesider.
I dette afsnit finder du en oversigt over, hvilke samarbejdspartnere, der sender cookies via vores hjemmeside, samt har adgang til oplysninger indsamlet via cookies fra vores hjemmeside:
Formålet med de forskellige tredjeparts-cookies er at sikre levering af relevant indhold, relevante annoncer samt at gøre det muligt at logge ind og dele artikler på de pågældende samarbejdspartneres hjemmesider. Ved spørgeskemaundersøgelser, analyser og lignende, sættes der cookies med det formål at registrere din besvarelse og således undgå, at du får samme spørgeskema igen.
Billetlugen anvender sociale medie plug-ins fra Facebook. Når en side, der indeholder et socialt plug-in (eller en ”synes godt om” knap) bliver besøgt, forbindes brugerens browser med Facebooks servere, og det indhold, der er nødvendigt for de sociale plug-ins bliver downloadet. Facebook får web-adressen fra bruger, dato og klokkeslæt for tilgang, og brugerens IP-adresse hvis brugeren tidligere har aktiveret knappen ”aktivér sociale medier”. Hvis brugeren er logget ind på Facebook, kan Facebook relatere besøget til hjemmesiden med brugerens Facebook konto. Hvis brugeren klikker på ”Synes godt om” knappen på siden, bliver denne information også sendt til Facebook og lagret der. Hvis brugeren af hjemmesiden ikke er medlem af Facebook, er det muligt, at Facebook vil identificere og gemme brugerens IP-adresse, hvis brugeren har aktiveret knappen ”aktivér sociale medier” Billetlugen har ingen indflydelse på indholdet i plug-ins eller den information, der bliver sendt til Facebook. Information om formålet og omfanget af dataindsamling, den videre behandling af og brug af data af Facebooks og brugerens rettigheder og indstillinger for at beskytte brugerens private sfære og personoplysninger kan findes i Facebooks privatlivspolitik ved at klikke på dette link: http://www.facebook.com/policy.php.
Hvordan undgår eller slipper jeg af med cookies?
Hvis du ikke ønsker at modtage cookies kan du blokere for alle cookies, slette eksisterende cookies fra din computer eller modtage en advarsel, før der gemmes en cookie. Du kan få yderligere oplysninger om hvordan du undgår eller slipper af med cookies ved at klikke på dette link: http://minecookies.org/cookiehandtering.
Specifikt for Google Analytics og fravalg af cookies fra Google Analytics:
http://tools.google.com/dlpage/gaoptout
Behandling til analytiske formål
1. Når du besøger vores hjemmesider, kan vi analysere og dokumentere, hvordan du bruger siden, f.eks. din browsing-adfærd, hvilke events og dele af hjemmesiderne du er interesseret i, og hvis du køber en billet hos os, dine ordre- og indkøbskurvsdata. Desuden samler vi disse data for at evaluere f.eks. antallet af besøgende på hjemmesiden og deres indgang til siden. Til dette formål behandler vi følgende personoplysninger:
• IP-adresse (forkortet)
• Cookies (se oplysninger om cookies på hjemmesiden)
• E-mail adresse (hashed)
Hashing anvender en funktion, så email adresser ikke længere kan henføres til en bestemt registreret person uden brug af supplerende oplysninger, også kaldet for pseudonymisering.
2. Vi behandler dine personoplysninger på grundlag af dit samtykke i henhold til databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1 (a).
3. Til denne analyse bruger vi Google Analytics 360, en webanalysetjeneste, der leveres af Google Ireland Ltd ("Google"), på vores hjemmesider. Google Analytics 360 anvender cookies, der gør det muligt at analysere brugen af vores hjemmesider. De oplysninger, der genereres af cookien om brugen af vores hjemmesider, overføres normalt via en server, som vi driver i Europa, til Google Analytics 360 i USA og gemmes der. Denne dataoverførsel finder sted på grundlag af EU's standardkontraktbestemmelser. Dette sikrer en passende beskyttelse af dine personlige data. Du kan få mere at vide her: https://business.safety.google/adsprocessorterms/sccs/p2p-intra-group/
Vi forkorter din IP-adresse inden den overføres til en Google Analytics 360-server. En undtagelse herfra er hjemmesider, som vi driver under fælles ansvar med vores partnere, hvor dine data overføres til Google Analytics 360 efter brug af IP-anonymisering på vores hjemmesider. Hvis du befinder dig i Den Europæiske Union, forkorter denne funktion din IP-adresse i Den Europæiske Unions medlemsstater eller i andre kontraherende stater i aftalen om Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde. På vegne af Billetlugen A/S vil Google Analytics 360 bruge disse oplysninger til at evaluere brugen af hjemmesiden, udarbejde rapporter om aktiviteten på hjemmesiden og give Billetlugen A/S yderligere tjenester i forbindelse med brugen af hjemmesiden og internettet. Du kan få flere oplysninger om Google Analytics 360's brugsbetingelser og databeskyttelse på følgende hjemmeside: https://support.google.com/analytics/answer/6004245
4. Vi bruger produktanalysetjenesten Mixpanel til at analysere og forbedre brugen af vores websites og apps. Mixpanel Inc. hjælper os med bedre at forstå brugeradfærd, afspille pseudonymiserede sessioner, gennemføre A/B-tests og feature-eksperimenter, sammenkæde data med vores interne systemer samt analysere nøgletal i forhold til forretningsresultater. Følgende oplysninger behandles ved hjælp af cookies og lignende teknologier:
* Tekniske data om din enhed og browser
* Brugsinteraktion med websitet og appen (f.eks. klik, navigation, brug af funktioner)
* Sessionsforløb og afledte statistikker
* Pseudonymiserede identifikatorer (f.eks. hashet e-mailadresse)
Behandlingen sker udelukkende på grundlag af samtykke i henhold til art. 6, stk. 1, litra a), GDPR. Da Mixpanel er baseret i USA, overføres data dertil. Et tilstrækkeligt beskyttelsesniveau sikres gennem partnerens certificering under EU-US Data Privacy Framework samt yderligere tekniske og organisatoriske foranstaltninger. Yderligere oplysninger kan findes her https://mixpanel.com/legal/privacy-policy/
Du kan forhindre indsamlingen af oplysninger ved at forhindre lagring af cookies ved at vælge de relevante indstillinger i din browsersoftware eller ved at deaktivere sporing i cookieindstillingerne.
Hvor længe opbevarer vi cookies?
De cookies, vi sætter hos dig, opbevares i et varieret antal måneder, afhængigt af formålet med de pågældende cookies. Hver gang du besøger vores hjemmeside forlænges perioden for de forskellige cookies, og de fjernes automatisk, når de udløber. Uafhængigt af formålet med de cookies, vi sætter hos dig, vil cookies ikke blive opbevaret i mere end højst 24 måneder fra sidste gang, du var inde på vores hjemmeside
Brugere under 13 år:
Hvis du er under 13 år gammel, er det et krav, at en forælder eller værge oplyser sin e-mailadresse med henblik på at godkende din registrering.
Som forælder til eller værge for et barn under 13 år, som vi har indsamlet personlige data fra, har du ret til at gennemse og få sådanne personlige data slettet og til at nægte at tillade yderligere indsamling eller brug af sådanne personlige data. For at gøre det skal du kontakte os ved at skrive til kundeservice@billetlugen.dk.
Behandling af personoplysninger:
Se vores Privatlivspolitik
Kontaktoplysninger:
For yderligere oplysninger om vores hjemmeside, brugen af cookies er du velkommen til at kontakte os:
Billetlugen A/S
Bryggernes Plads 17, 1. sal
1799 København V
CVR-nummer: 29413274
Telefon: +45 70 263 267 (man-tor 09:30-16:00, fre 09:30-15:30)
E-mail: kundeservice@billetlugen.dk
Vi gør ligeledes opmærksom på Billetlugens Brugervilkår og -sikkerhed.