Cookiepolitik 

Hos Billetlugen ønsker vi at give en god og personlig brugeroplevelse. For at gøre dette, bruger vi cookies til at gemme relevant data på din computer, så vi kan huske dine indstillinger og forbedre din personlige brugeroplevelse.

Når du anvender vores hjemmeside, indsamler vi en række oplysninger om dig, din computer og din adfærd på vores hjemmeside. I denne cookiepolitik kan du læse, om de oplysninger vi indsamler, hvordan vi behandler disse oplysninger, hvad vi bruger oplysningerne til, hvem der har adgang til oplysningerne, samt hvem du kan kontakte om de indsamlede oplysninger.

Ved at besøge og anvende vores hjemmeside giver du samtidig dit samtykke til denne cookiepolitik, og dit samtykke til at vi behandler oplysninger om dig i overensstemmelse med denne cookiepolitik.

Hvad er cookies?

Cookies er små tekstfiler, der indeholder data som en hjemmeside kan gemme på din enhed og senere læse, når du besøger hjemmesiden igen. Cookies lagres i din browser og kan ved senere besøg på hjemmesiden genkendes af hjemmesiden, hvorved det gøres muligt at sende individualiseret information til din browser og give dig en forbedret personlig brugeroplevelse af vores hjemmeside. En cookie kan blandt andet indeholde tekst, tal eller en dato, men der er ingen personlige oplysninger lagret i en cookie.

Hvad bruger vi cookies til?

Vi bruger cookies til følgende formål:

- For at fastlægge hvem der besøger vores hjemmeside.
- For at gemme dit brugernavn og kodeord fra gang til gang.
- For at samle statistik på, hvordan hjemmesiden bliver brugt ved brug af Google Analytics.
- Til brug for målrettet markedsføring og indhold
- For at tillade brugere at dele information på og via Facebook.

Ved at anvende cookies får vi mulighed for at tilpasse vores hjemmesides indhold og for at tilpasse og oprette indhold og tjenester, der stemmer overens med vores brugeres interesser og ønsker.

Vores samarbejdspartneres cookies:

 Vi gør brug af en række samarbejdspartnere - annoncører, mediebureauer og andre tjenester - som indsætter cookies; de såkaldte tredjeparts-cookies.

Meget nødvendige cookies

Disse cookies er nødvendige for, at hjemmesiden kan fungere, og kan ikke slås fra i vores systemer. De er normalt kun indstillet som svar på handlinger foretaget af dig, f.eks. en anmodning om tjenester, såsom indstilling af dine personlige præferencer, indlogning eller udfyldning af en formular. Du kan indstille din browser til at blokere eller advare dig om disse cookies, men nogle dele af hjemmesiden vil dermed muligvis ikke fungere.

Funktionelle cookies

Disse cookies giver mulighed for forbedret funktionalitet og personalisering med henblik på f.eks. videoer og live chat. De kan blive indstillet af os eller af tredjepartsleverandører, hvis tjenester vi har tilføjet til vores sider. Hvis du ikke tillader disse cookies, kan en eller flere af disse funktionaliteter muligvis ikke fungere korrekt.

Målrettede cookies

Disse cookies indstilles gennem vores side af vores reklamepartnere. De kan blive brugt af disse virksomheder til at opbygge en profil for dine interesser og vise dig relevante reklamer på andre hjemmesider. De identificerer din unikke browser og enhed. Hvis du ikke tillader disse cookies, vil du ikke opleve vores målrettet annoncering på tværs af forskellige hjemmesider.

I dette afsnit finder du en oversigt over, hvilke samarbejdspartnere, der sender cookies via vores hjemmeside, samt har adgang til oplysninger indsamlet via cookies fra vores hjemmeside:

Formålet med de forskellige tredjeparts-cookies er at sikre levering af relevant indhold, relevante annoncer samt at gøre det muligt at logge ind og dele artikler på de pågældende samarbejdspartneres hjemmesider. Ved spørgeskemaundersøgelser, analyser og lignende, sættes der cookies med det formål at registrere din besvarelse og således undgå, at du får samme spørgeskema igen.

Billetlugen anvender sociale medie plug-ins fra Facebook. Når en side, der indeholder et socialt plug-in (eller en ”synes godt om” knap) bliver besøgt, forbindes brugerens browser med Facebooks servere, og det indhold, der er nødvendigt for de sociale plug-ins bliver downloadet. Facebook får web-adressen fra bruger, dato og klokkeslæt for tilgang, og brugerens IP-adresse hvis brugeren tidligere har aktiveret knappen ”aktivér sociale medier”. Hvis brugeren er logget ind på Facebook, kan Facebook relatere besøget til hjemmesiden med brugerens Facebook konto. Hvis brugeren klikker på ”Synes godt om” knappen på siden, bliver denne information også sendt til Facebook og lagret der. Hvis brugeren af hjemmesiden ikke er medlem af Facebook, er det muligt, at Facebook vil identificere og gemme brugerens IP-adresse, hvis brugeren har aktiveret knappen ”aktivér sociale medier” Billetlugen har ingen indflydelse på indholdet i plug-ins eller den information, der bliver sendt til Facebook. Information om formålet og omfanget af dataindsamling, den videre behandling af og brug af data af Facebooks og brugerens rettigheder og indstillinger for at beskytte brugerens private sfære og personoplysninger kan findes i Facebooks privatlivspolitik ved at klikke på dette link: http://www.facebook.com/policy.php.

Hvordan undgår eller slipper jeg af med cookies?
Hvis du ikke ønsker at modtage cookies kan du blokere for alle cookies, slette eksisterende cookies fra din computer eller modtage en advarsel, før der gemmes en cookie. Du kan få yderligere oplysninger om hvordan du undgår eller slipper af med cookies ved at klikke på dette link: http://minecookies.org/cookiehandtering.

Specifikt for Google Analytics og fravalg af cookies fra Google Analytics:
http://tools.google.com/dlpage/gaoptout

Behandling til analytiske formål

1. Når du besøger vores hjemmesider, kan vi analysere og dokumentere, hvordan du bruger siden, f.eks. din browsing-adfærd, hvilke events og dele af hjemmesiderne du er interesseret i, og hvis du køber en billet hos os, dine ordre- og indkøbskurvsdata. Desuden samler vi disse data for at evaluere f.eks. antallet af besøgende på hjemmesiden og deres indgang til siden. Til dette formål behandler vi følgende personoplysninger:
• IP-adresse (forkortet)
• Cookies (se oplysninger om cookies på hjemmesiden)
• E-mail adresse (hashed)

Hashing anvender en funktion, så email adresser ikke længere kan henføres til en bestemt registreret person uden brug af supplerende oplysninger, også kaldet for pseudonymisering.

2. Vi behandler dine personoplysninger på grundlag af dit samtykke i henhold til databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1 (a).

3. Til denne analyse bruger vi Google Analytics 360, en webanalysetjeneste, der leveres af Google Ireland Ltd ("Google"), på vores hjemmesider. Google Analytics 360 anvender cookies, der gør det muligt at analysere brugen af vores hjemmesider. De oplysninger, der genereres af cookien om brugen af vores hjemmesider, overføres normalt via en server, som vi driver i Europa, til Google Analytics 360 i USA og gemmes der. Denne dataoverførsel finder sted på grundlag af EU's standardkontraktbestemmelser. Dette sikrer en passende beskyttelse af dine personlige data. Du kan få mere at vide her: https://business.safety.google/adsprocessorterms/sccs/p2p-intra-group/

Vi forkorter din IP-adresse inden den overføres til en Google Analytics 360-server. En undtagelse herfra er hjemmesider, som vi driver under fælles ansvar med vores partnere, hvor dine data overføres til Google Analytics 360 efter brug af IP-anonymisering på vores hjemmesider. Hvis du befinder dig i Den Europæiske Union, forkorter denne funktion din IP-adresse i Den Europæiske Unions medlemsstater eller i andre kontraherende stater i aftalen om Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde. På vegne af Billetlugen A/S vil Google Analytics 360 bruge disse oplysninger til at evaluere brugen af hjemmesiden, udarbejde rapporter om aktiviteten på hjemmesiden og give Billetlugen A/S yderligere tjenester i forbindelse med brugen af hjemmesiden og internettet. Du kan få flere oplysninger om Google Analytics 360's brugsbetingelser og databeskyttelse på følgende hjemmeside: https://support.google.com/analytics/answer/6004245

4. Vi bruger produktanalysetjenesten Mixpanel til at analysere og forbedre brugen af vores websites og apps. Mixpanel Inc. hjælper os med bedre at forstå brugeradfærd, afspille pseudonymiserede sessioner, gennemføre A/B-tests og feature-eksperimenter, sammenkæde data med vores interne systemer samt analysere nøgletal i forhold til forretningsresultater. Følgende oplysninger behandles ved hjælp af cookies og lignende teknologier:

* Tekniske data om din enhed og browser
* Brugsinteraktion med websitet og appen (f.eks. klik, navigation, brug af funktioner)
* Sessionsforløb og afledte statistikker
* Pseudonymiserede identifikatorer (f.eks. hashet e-mailadresse)

Behandlingen sker udelukkende på grundlag af samtykke i henhold til art. 6, stk. 1, litra a), GDPR. Da Mixpanel er baseret i USA, overføres data dertil. Et tilstrækkeligt beskyttelsesniveau sikres gennem partnerens certificering under EU-US Data Privacy Framework samt yderligere tekniske og organisatoriske foranstaltninger. Yderligere oplysninger kan findes her https://mixpanel.com/legal/privacy-policy/

Du kan forhindre indsamlingen af oplysninger ved at forhindre lagring af cookies ved at vælge de relevante indstillinger i din browsersoftware eller ved at deaktivere sporing i cookieindstillingerne.

Hvor længe opbevarer vi cookies?

De cookies, vi sætter hos dig, opbevares i et varieret antal måneder, afhængigt af formålet med de pågældende cookies. Hver gang du besøger vores hjemmeside forlænges perioden for de forskellige cookies, og de fjernes automatisk, når de udløber. Uafhængigt af formålet med de cookies, vi sætter hos dig, vil cookies ikke blive opbevaret i mere end højst 24 måneder fra sidste gang, du var inde på vores hjemmeside

Brugere under 13 år:
Hvis du er under 13 år gammel, er det et krav, at en forælder eller værge oplyser sin e-mailadresse med henblik på at godkende din registrering.

Som forælder til eller værge for et barn under 13 år, som vi har indsamlet personlige data fra, har du ret til at gennemse og få sådanne personlige data slettet og til at nægte at tillade yderligere indsamling eller brug af sådanne personlige data. For at gøre det skal du kontakte os ved at skrive til kundeservice@billetlugen.dk.

Behandling af personoplysninger: 

Se vores Privatlivspolitik

Kontaktoplysninger:
For yderligere oplysninger om vores hjemmeside, brugen af cookies er du velkommen til at kontakte os:

Billetlugen A/S

Bryggernes Plads 17, 1. sal

1799 København V

CVR-nummer: 29413274
Telefon: +45 70 263 267 (man-tor 09:30-16:00, fre 09:30-15:30)
E-mail: kundeservice@billetlugen.dk

Vi gør ligeledes opmærksom på Billetlugens Brugervilkår og -sikkerhed.