Hjælp og Kontakt

Billetlugen hjælper dig med at besvare de oftest stillede spørgsmål. Indtast dit spørgsmål eller søgeord nedenfor:

Spørgsmål

Hvilke betingelser er der for gavekort?

Svar
1. Køb
Billetlugen Gavekort købes via billetlugen.dk/gavekort eller via telefon + 45 70 263 267.

2. Gavekort kan ikke ombyttes til kontanter.

3. Bortkommet gavekort
Ved bortkomst kan kortet efter henvendelse på tlf. + 45 70 263 267 spærres med øjeblikkelig virkning. Ved evt. misbrug inden henvendelse hæfter, køberen/brugeren for misbruget. Bortkomne gavekort kan genudstedes mod et gebyr på 100,- kr.

4. Gyldighed
Gavekortet er gyldigt i tre år fra udstedelsesdatoen. Eventuelle restbeløb kan, på indehaverens anmodning udbetales, i hele gyldighedsperioden samt op til ét år efter gyldighedsperiodens udløb mod indsendelse af gavekortnummer samt registrerings- og kontonummer. Der opkræves et gebyr på 15,- kr. til dækning af omkostninger ved udbetaling af restbeløb, inden gyldighedsperiodens udløb.

5. Fortrydelsesret
Fortryder du købet af et gavekort, kan det returneres af Billetlugen A/S indenfor 14 dage, såfremt gavekortet er ubenyttet. Er gavekortet allerede brugt til køb af billetter inden 14 dage, kan købet af billetterne ikke fortrydes. Fortrydelsesretten løber fra det tidspunkt, hvor du modtager gavekortet pr. post eller e-mail.

Du kan fortryde dit køb af gavekort ved at sende gavekortet til:

Billetlugen A/S
Mosedalvej 14
2300 Valby

Husk at vedlægge oplysninger, der gør det muligt for os at identificere dig: købers navn, e-mailadresse og telefonnummer samt ordrenummer. Hvis du har gemt ordrebekræftelsen, må du også gerne vedlægge en kopi af denne. De forsendelsesomkostninger, der påløber returnering af et gavekort, dækkes af kunden.

Når du har sendt et gavekort retur til ovenstående adresse, krediterer vi det betalte beløb ekskl. gebyrer, og indsætter pengene på kontoen, der blev anvendt ved købet, senest 14 dage efter modtagelse.

6. Begrænsning for anvendelse
Billetlugen Gavekortet må ikke bruges i forbindelse med markedsføring eller som præmie i konkurrencer uden Billetlugens skriftlige tilladelse.

7. Betingelser
Udover ovenstående retningslinjer er Billetlugen Gavekortet omfattet af Billetlugen A/S’ generelle salgs- og leveringsbetingelser

Hvordan virker gavekort?
1. Vælg den event som du ønsker billetter til og tilføj det ønskede antal billetter til din indkøbskurv.
2. Indtast din unikke gavekortkode (uden mellemrum) i feltet ‘kampagne kode’ eller gavekortkode.
3. Indtast din kode og klik på ’pilen’ for at fratrække gavekortværdien fra totalbeløbet. Totalbeløbet inkluderer det fulde beløb inklusiv eventuelle leveringsomkostninger. Er totalbeløbet større end gavekortværdien kan du betale eventuelt restbeløb med kreditkort. Er gavekortværdien større end totalbeløbet kan restbeløbet benyttes næste gang, du køber billetter på billetlugen.dk ved at indtaste gavekortkoden igen.