Lørdag den 3. oktober 2009 kl. 10.00 starter salget af billetter til et af verdens største koncertnavne, irske U2.

Billetlugen forventer massiv interesse og har forberedt sig bedst muligt til at håndtere det store pres. Alle systemer er således gennemgået forud for salgsstart og der er indgået aftaler med underleverandører, som vil sikre hurtigst mulig reaktionstid, såfremt tekniske problemer opstår. Ligeledes vil Billetlugens interne IT afdeling naturligvis løbende moniterer systemerne.

Kl. 10.00 vil der blive åbnet for salget af Billetter. Brugere vil herefter blive sat i en elektronisk kø for efterfølgende at få mulighed for at komme ind til købsprocessen. Antallet af brugere der lukkes ind vil variere alt efter presset på systemerne.

Billetlugen gør opmærksom på, at en plads i den elektroniske kø eller påbegyndelse af køb ikke er ensbetydende med, at man vil få billet. Man er først sikret billet, når betaling er registreret hos Billetlugen. Af tekniske årsager kan det være nødvendigt at afbryde køb. Det sker for at sikre, at de som er længere fremme i købsprocessen kan gennemføre betaling og færdiggøre køb. Billetlugen søger naturligvis i videst muligt omfang at undgå dette, men det kan desværre aldrig helt undgås ved massiv belastning, idet der er tale om en sikkerhedsforanstaltning.

Som billetkøber kan du også gøre noget for at sikre et så problemfrit salg som muligt. For det første kun åbne én browser og kun anvende én pc. Billetlugen oplever nemlig desværre, at åbne og inaktive browsere optager plads i købsprocessen. Det gør det vanskeligere at beregne, hvor mange brugere der er på systemet og kan samtidig betyde forringelse af stabiliteten. Dernæst, acceptér de pladser systemet tildeler dig. Forsøger du at vælge andre pladser, bruger du ekstra ressourcer og risikerer at købet afbrydes, ligesom andre billetkøbere kan få problemer.

For at betjene så mange som muligt, er der indkaldt ekstra personale i såvel FONA som i Billetlugens kundeservice,. Ofte vil det være svært at komme igennem på telefonerne, og kun et begrænset antal opkald kan sættes i kø. Vi opfordrer derfor at skrive til kunderservice@billetlugen.dk, såfremt du har spørgsmål, bemærk der kan ikke købes billet via e-mail. Når du skriver er det vigtigt at komme med så fyldestgørende informationer som muligt - skriv altid minimum dit fulde navn og adresse, telefon og e-mail og vær gerne så præcis i din henvendelse som muligt, så vore konsulenter kan betjene dig hurtigere.

Billetlugens personale sidder klar ved telefonerne, men kundecentret er ikke åbent for personlig betjening.

Vi ønsker dig al mulig held i jagten på billetter, og håber at netop du, må blive en af de heldige.