1. Køb

Billetlugen Gavekortet købes via billetlugen.dk/gavekort eller via telefon 70 263 267.

2. Gebyrer

Hvis du vælger at købe gavekortet som Print@Home, og dermed selv skriver det ud, er det gebyrfrit. Vælger du at få leveret gavekortet i en eksklusiv gaveindpakning og sendt til en angiven adresse, er gebyret kr. 35,- pr. gavekort inkl. forsendelse.

3. Indløsning af gavekort

Gavekortet kan kun benyttes i forbindelse af køb af billetter via billetlugen.dk eller via Billetlugens Kundeservice på tlf. 70 263 267.

Når du har fundet billetter på billetlugen.dk og er kommet frem til "Betaling", kan du vælge at benytte dit gavekort som betalingsmiddel. Her skal du indtaste gavekortets nummer, som så vil blive modregnet din bestilling. Derudover skal PIN-koden på 4 cifre indtastes. PIN-koden er blevet fremsendt til køberen på e-mail ifm. købet. Hvis du køber billetter for mere end gavekortets værdi, vil restbeløbet skulle betales med betalingskort. Hvis du køber billetter for mindre end gavekortets værdi, vil restbeløbet forblive på dit gavekort, som du så kan bruge til køb af billetter på et senere tidspunkt.

Køber du billetter hos Billetlugens Kundeservice, skal du ved købets start gøre opmærksom på, at du ønsker at betale med gavekort.

4. Levering

Ved forsendelse leveres gavekortet pr. post indenfor fem hverdage i Danmark. For gavekort, der sendes til udlandet inklusiv Færøerne og Grønland, skal der dog forventes en leveringstid på op til 14 dage. Gavekortet sendes til dig med B-post som almindeligt brev til den adresse, du har oplyst ved købet.

Modtager du ikke gavekortet med posten, bedes du SENEST SYV HVERDAGE efter dit køb kontakte Billetlugens Kundeservice, som vil kunne udskrive et nyt gavekort til dig uden omkostning og risiko for dig som kunde. Efter syv hverdage betragtes gavekortet som modtaget, og det er herefter dit eget ansvar, hvis gavekortet bortkommer. Der vil efter syv hverdage efter købet derfor påbeløbe et gebyr på DKK 100 for genudstedelse af gavekortet. Det nye gavekort vil have et nyt gavekortnummer og en ny stregkode, mens det bortkomne gavekort bliver annulleret og ikke længere kan anvendes.

Ved Print@Home gavekort leveres e-mailen med gavekortet hurtigst muligt efter gennemført køb. Har du ikke modtaget din kvitteringsmail inden for 24 timer efter gennemført køb, bedes du kontakte Billetlugens Kundeservice på tlf. 70 263 267.

5. Aktivering

Gavekortet skal aktiveres inden brug. På billetlugen.dk/gavekort/aktivering aktiveres gavekortet ved at indtaste gavekortets nummer og PIN-kode (PIN-koden finder du i ordrebekræftelsen, der er fremsendt på e-mail ved købet.)

6. Oplysning om saldo

billetlugen.dk/gavekort/saldo eller ved at kontakte Billetlugens Kundeservice på tlf. 70 263 267 kan du få oplyst saldoen på dit gavekort. Det eneste, du skal oplyse, er kortnummer og PIN-kode.

7. Bortkommet gavekort

Ved bortkomst kan kortet efter henvendelse på tlf. 70 263 267 spærres med øjeblikkelig virkning. Ved evt. misbrug inden henvendelse hæfter, køberen/brugeren for misbruget. Bortkomne gavekort kan genudstedes mod et gebyr på DKK 100.

8. Gyldighed

Gavekortet er gyldigt i tre år fra udstedelsesdatoen. Eventuelle restbeløb kan på indehaverens anmodning udbetales i hele gyldighedsperioden samt op til ét år efter gyldighedsperiodens udløb mod indsendelse af gavekortnummer samt registrerings- og kontonummer. Der opkræves et gebyr på DKK 15 til dækning af omkostninger ved udbetaling af restbeløb, inden gyldighedsperiodens udløb. Dette gebyr angår udelukkende gavekort udstedt fra og med d. 01. december 2013.

9. Fortrydelsesret

Fortryder du købet af et gavekort, kan det returneres til Billetlugen A/S indenfor 14 dage, såfremt gavekortet er ubenyttet. Er gavekortet allerede brugt til køb af billetter inden 14 dage, kan købet af billetterne ikke fortrydes. Fortrydelsesretten løber fra det tidspunkt, hvor du modtager gavekortet pr. post eller e-mail. Er købet af gavekortet foretaget hos TilDigFraMig.dk, henviser vi til deres hjemmeside for info ang. returret.

Du kan fortryde dit køb af gavekort ved personlig henvendelse på nedenstående adresse mandag til fredag kl. 10.00 - 16.30 eller ved at sende gavekortet til:

Billetlugen A/S
Øster Allé 42, 2.sal
2100 KØBENHAVN Ø

Husk at vedlægge oplysninger, der gør det muligt for os at identificere dig: købers navn, e-mailadresse og telefonnummer  samt ordrenummer. Hvis du har gemt ordrebekræftelsen, må du også gerne vedlægge en kopi af denne. De forsendelsesomkostninger, der påløber returneringen af et gavekort, dækkes af kunden.

Når du har sendt et gavekort retur til ovenstående adresse, krediterer vi det betalte beløb ekskl. gebyrer, og indsætter pengene på kontoen, der blev anvendt ved købet, senest 14 dage efter modtagelsen. Har du købt gavekortet ved personlig henvendelse på vores adresse, bedes du medsende registrerings- og kontonummer.

10. Begrænsning for anvendelse

Billetlugen Gavekortet må ikke bruges i forbindelse med markedsføring eller som præmie i konkurrencer uden Billetlugens skriftlige tilladelse.

11. Betingelser

Udover ovenstående retningslinjer er Billetlugen Gavekortet omfattet af Billetlugen A/S’ generelle salgs- og leveringsbetingelser.